Salesforce ha annunciato pochi giorni fa di aver acquistato Assistly per 50 milioni di dollari.

Azienda piuttosto giovane, con soli due anni di vita, Assistly è specializzata in applicazioni per il Customer Service, l’assistenza ai clienti. Fra i punti di forza della sua piattaforma, la possibilità di gestire le richieste dei clienti attraverso tutti i media più comuni, come social networks, chat, email o telefono, e tutto da una singola interfaccia.

L’approccio di Assistly ben si integra con la filosofia del Cloud Computing relativamente alle tariffazioni, poichè già attualmente dava la possibilità per gli utenti “non-full-time” di usufruire di prezzi ad ore, rendendosi appetibile anche alle PMI.

Salesforce, secondo del parole del suo CEO Marc Benioff, ha intenzione di integrare questa piattaforma con la propria andando a porsi “nel cuore di un nuovo trend di applicazioni di Customer Service Help Desk che abbiano instant sign-up e configurazioni zero-touch, rendendo gli impiegati più produttivi, e espandendo il raggiungimento potenziale della Service Cloud a milioni di compagnie in tutto il mondo.”

Sarà quindi, secondo loro, un’”imbattibile combinazione”. E c’è da credere che avranno ragione.

Fonte: CloudPro.co.uk